活動報告

おもてなしの心
2012年12月27日

横浜市長は女性市長ということもあり、市民サービスの向上という面から、「おもてなしの心」という表現をつかわれます。

特に直接市民の窓口となる各部署の対応には、気を配っているとのことで、市民の方々からも高い評価を頂くようになったとのコメントもありました。
しかしながら、市民の方々から直接お話を伺うと、厳しい評価があることも事実であり、そのギャップを埋めていくことは簡単ではないと感じています。

市民側・行政側のいずれもが「おもてなしの心」を持ち、日々モラルの向上に努めていくことが大切なことであると思います。

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